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向民质量管理

2021-07-29

公司奉行“信誉第一,效率经营,服务为先,客户至上”的服务宗旨。以完善的管理制度和强力的责任感来保障客户利益。

1、优化健全管理制度。公司先后完善了安全生产管理制度、安全生产责任制等制度,为保障客户利益提供了制度保障。

2、增加财产投保金额。为了保障客户利益不受损害和我公司平稳快速的发展壮大,本公司承载的货物全部由众安在线财产保险股份有限公司承保,维护公司与客户的共同利益。

3、加强教育培训力度。加强工作人员的安全教育,文明礼仪教育,切实提升公司服务形象,满足客户需求。公司每个月对各专线经理统一开展1-2次会议,反应平时遇到的问题及处理方案,改进公司的服务及业务能力,提升公司的信誉。另外,公司每个季度对人员安全及货物安全进行培训,驾驶员教育培训,特殊岗位的岗前培训等。

4、建立实施计划目标。为更好的提升服务服务意识,保障客户利益,树立公司品牌,公司提出了客户满意度99%,货物损坏<0.0001%,物流服务及时率≥99%的质量目标。以此来鞭策与激励公司员工努力提高服务水平,不断提示服务质量。

5、扩大完善服务队伍。公司自成立以来, 一直注重建立一支业务素质好,积极肯干的管理队伍与专业物流运输车队。同时组建了一直经验丰富,技术娴熟的运输驾驶员队伍,并经常进行开车安全教育,“安全第一,警钟长鸣”是我们运输队伍的口号。

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